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Ebooks Qualit Tsmanagement in Kleinen Kommunalverwaltungen : Grundlagen Und Einf Hrung PDF by Tobias Middelhoff for free Category: No data
The author of the book: Tobias Middelhoff
Edition: Diplomica Verlag Gmbh
Date of issue: 13 Apr 2012
EAN: 3842873824
ISBN: 9783842873827
Language: English
Format files: Epub, PDF
The size of the: 426 KB
City - Country: United States

Full description of the book Qualit Tsmanagement in Kleinen Kommunalverwaltungen : Grundlagen Und Einf Hrung:

Qualit tsmanagement in der ffentlichen Verwaltung soll Dienstleistungen unter Ber cksichtigung der Qualit t des Ergebnisses und der Qualit t des Gesch ftsprozesses optimieren und damit die Kundenorientierung verbessern. Qualit tsmanagement gewinnt daher f r die ffentliche Verwaltung zunehmend an Bedeutung und stellt insbesondere im Zusammenhang mit gestiegenen Produktivit tsanforderungen und kontinuierlich knappen Budgets einen wichtigen Bereich f r m gliche Kosteneinsparungen dar. Vor allem f r kleine Kommunalverwaltungen sind Einsparungen mittlerweile unabdingbar. Hintergrund hierf r ist der hohe Verschuldungsgrad. Aufgrund defizit rer Haushalte und damit einhergehender Haushaltssicherungskonzepte bzw. Nothaushalte sind die Kommunen gesetzlich verpflichtet, ihre angespannte Finanzlage zu verbessern. Besonders im PDF Personalbereich werden Arbeitskr fte eingespart oder nicht mehr ersetzt, um anfallenden Kosten zu reduzieren. Qualit tsverluste sind bei den Dienstleistungen oft unvermeidlich, da die F lle der Aufgaben aufgrund des Personalsmangels kaum zu bew ltigen ist. Um einem derartigen Trend entgegenzuwirken und die Qualit t ffentlicher Leistungen nachhaltig zu verbessern, versuchen viele Kommunen im Zuge der Haushaltskonsolidierung kosteng nstig zu agieren und Gesch ftsprozesse effizienter zu gestalten. Ziel ist es, die Qualit t zu steigern und die Effizienz von Gesch ftsprozessen zu optimieren, sodass langfristig Kosten eingespart werden. In diesem Buch soll dargestellt werden, ob bzw. wie Qualit tsmanagement ePub ganzheitlich in einer kleinen Kommunalverwaltung eingef hrt werden kann. Es wird untersucht, welche Voraussetzungen zu schaffen sind, welche Ziele formuliert werden m ssen und wie die praktische Umsetzung erfolgen soll. Zudem wird erl utert, in welchen Bereichen Kostenreduzierungen m glich sind und herausgestellt, ob alternative Modernisierungsinstrumente wie Controlling den Prozess des Qualit tsmanagements unterst tzen oder entgegenwirken. Dabei werden

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About the author Tobias Middelhoff

Tobias Middelhoff wurde 1981 in Gummersbach geboren. 2006 schloss er seine Ausbildung als Diplom-Verwaltungswirt an der FHöV Köln und 2009 ein berufsbegleitendes Studium als Diplom-Betriebswirt an der Fachhochschule Dortmund ab. Anschließend erwarb er 2011 den Master of Public Administration (MPA) an der Universität Kassel. Von September 2006 bis Juli 2007 war der Autor bei der Stadt Gummersbach tätig und wechselte im Juli 2007 zur Gemeinde Nümbrecht. Durch seine Tätigkeit in verschiedenen Kommunalverwaltungen und entsprechende Studiengänge wurde Tobias Middelhoff auf das Thema Qualitätsmanagement aufmerksam. Aus seiner Sicht bietet dieses Themenfeld viel Potenzial für Prozessoptimierungen und Kosteneinsparungen. Er sieht im Bereich Qualitätsmanagement eine Möglichkeit für die Kommunen, die eigene Organisation zu modernisieren - insbesondere unter Berücksichtigung ihrer wirtschaftlichen Zwänge und finanziellen Probleme.


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6 Comments:


Stan Mcarthur
Thank you so much
1 day ago


Sherwood Bissonnette
Really enjoyed the read.
2 days ago


Rhett Bryner
Didn't like the wildly
2 days ago


Denver Culler
only here I was able to download this book
3 days ago


Connie Schnell
fast is downloaded
3 days ago


Millard Finn
Very very nice, waiting for the sequel to eagerly!
3 days ago




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